Chính Sách Bảo Mật
Cập nhật lần cuối: 01 tháng 07, 2026 • Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Mục lục chính sách
Chào mừng bạn đến với Solann Ecosystem (solann.io). Chúng tôi vô cùng tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn pháp lý cao nhất hiện hành tại Việt Nam.
Bản Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website và sử dụng các dịch vụ tư vấn của chúng tôi. Bằng việc cung cấp thông tin trên website này, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được quy định dưới đây.
1. Điều khoản chung & Định nghĩa
Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây sẽ được hiểu như sau nhằm tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP:
- Dữ liệu cá nhân: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.
- Chủ thể dữ liệu: Là cá nhân được dữ liệu cá nhân phản ánh (trong trường hợp này là bạn - khách truy cập hoặc người gửi thông tin đăng ký tư vấn).
- Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu: Solann Ecosystem (chịu trách nhiệm trực tiếp quyết định mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng).
2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
Để cung cấp các dịch vụ tư vấn tối ưu nhất, chúng tôi thu thập hai nhóm thông tin chính sau đây:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Thông qua các biểu mẫu (form) đăng ký tư vấn giải pháp trên website:
- Họ và tên khách hàng hoặc người đại diện doanh nghiệp.
- Địa chỉ Email cá nhân hoặc Email doanh nghiệp B2B.
- Số điện thoại liên hệ trực tiếp.
- Tên cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp cần tư vấn.
- Nội dung yêu cầu, mục tiêu tăng trưởng và loại hình dịch vụ đang quan tâm.
Dữ liệu thu thập tự động
Thông qua các hệ thống đo lường và máy chủ khi bạn tương tác với trang web:
- Địa chỉ IP (Internet Protocol) của thiết bị truy cập.
- Thông tin thiết bị (Loại máy, hệ điều hành, độ phân giải màn hình).
- Loại trình duyệt web được sử dụng và phiên bản tương ứng.
- Lịch sử duyệt web (Thời gian truy cập, các trang đã xem, thời gian dừng trên trang, liên kết đã click).
- Dữ liệu từ tệp tin Cookie hỗ trợ vận hành.
3. Mục đích sử dụng và xử lý dữ liệu
Tất cả dữ liệu cá nhân thu thập được đều được xử lý dựa trên nguyên tắc minh bạch, hợp pháp và giới hạn phạm vi sử dụng, phục vụ các mục tiêu cụ thể sau:
- Liên hệ và tư vấn giải pháp: Cung cấp phản hồi nhanh chóng, gửi báo giá và đề xuất phương án tối ưu hóa tìm kiếm (SEO), tăng cường hiển thị trên các công cụ tìm kiếm thế hệ mới bằng AI (GEO), cải thiện định vị Google Maps hoặc xây dựng chiến lược Content/Backlink.
- Nâng cao trải nghiệm người dùng: Thống kê lưu lượng truy cập và hành vi trên website để tối ưu hóa bố cục, thiết kế giao diện (UI/UX) và tốc độ tải trang.
- Đo lường & Báo cáo chuyển đổi: Phục vụ công tác phân tích hiệu quả của các chiến dịch truyền thông quảng bá leads thực tế, phục vụ cam kết chỉ số KPI dịch vụ.
- Đảm bảo an toàn thông tin: Ngăn chặn và phát hiện các hành vi phá hoại, spam form, truy cập bất hợp pháp vào hạ tầng máy chủ của hệ thống.
4. Phương thức lưu trữ và Bảo mật cơ sở dữ liệu
Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn bằng các giải pháp công nghệ kỹ thuật số tiên tiến nhất:
- Cơ sở dữ liệu MongoDB an toàn: Dữ liệu Leads đăng ký được lưu trữ tập trung tại phân vùng MongoDB đã được thiết lập mã hóa dữ liệu tại chỗ (Encryption at Rest) và bảo vệ bằng hệ thống tường lửa mạng nghiêm ngặt.
- Mã hóa đường truyền (SSL/TLS): Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của khách hàng và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng giao thức bảo mật HTTPS chuẩn mã hóa tối thiểu AES-256 bit.
- Phân quyền truy cập nội bộ tối thiểu: Chỉ những nhân viên được chỉ định trực tiếp chăm sóc và xử lý yêu cầu dịch vụ của bạn mới có quyền tiếp cận thông tin cá nhân. Chúng tôi thiết lập lịch sử theo dõi truy cập dữ liệu để giám sát nội bộ liên tục.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê, trao đổi hay chuyển giao trái phép thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại riêng của họ.
Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cực kỳ hạn chế sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các đơn vị lưu trữ đám mây hoặc cung cấp giải pháp máy chủ uy tín, những bên này cũng phải ký cam kết bảo mật thông tin và tuân thủ các điều khoản bảo vệ dữ liệu tương tự.
- Yêu cầu pháp lý bắt buộc: Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cá nhân khi nhận được văn bản yêu cầu chính thức từ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được Solann Ecosystem lưu trữ trong suốt thời gian hoạt động của trang web phục vụ cho mục tiêu tư vấn và cải tiến chất lượng dịch vụ. Dữ liệu sẽ ngay lập tức được xóa bỏ hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ MongoDB khi xảy ra một trong các tình huống sau:
- Dữ liệu đã hoàn thành toàn bộ mục đích sử dụng đã cam kết.
- Chúng tôi nhận được yêu cầu hợp lệ bằng văn bản từ chủ thể dữ liệu về việc yêu cầu xóa thông tin lưu giữ.
- Có yêu cầu chính thức bằng văn bản từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
7. Quyền và nghĩa vụ của Chủ thể dữ liệu
Theo quy định tại Chương II của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền hạn pháp lý sau đối với thông tin cá nhân của mình:
| Nhóm quyền | Mô tả chi tiết quyền lợi khách hàng |
|---|---|
| Quyền được biết & đồng ý | Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu và có quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình. |
| Quyền truy cập & chỉnh sửa | Yêu cầu truy cập để xem dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu cập nhật, sửa đổi các thông tin chưa chính xác. |
| Quyền rút lại sự đồng ý & xóa dữ liệu | Rút lại quyết định đồng ý xử lý trước đó hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân trên hệ thống lưu trữ. |
| Quyền phản đối & hạn chế xử lý | Yêu cầu hạn chế phạm vi sử dụng thông tin hoặc phản đối việc dùng dữ liệu cho các hoạt động tiếp thị, quảng cáo. |
| Quyền khiếu nại & khởi kiện | Có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc khởi kiện nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích. |
Nghĩa vụ của bạn: Để bảo đảm quyền lợi tối đa của chính mình, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi đăng ký tư vấn và tự bảo vệ thiết bị cá nhân để tránh lộ thông tin ngoài ý muốn.
9. Thay đổi đối với Chính sách bảo mật
Chúng tôi có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phù hợp với sự thay đổi của công nghệ vận hành hoặc quy định pháp luật Việt Nam. Mọi thay đổi sẽ được công bố trực tiếp tại trang web này kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở đầu văn bản. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin bảo mật mới nhất từ chúng tôi.
10. Thông tin liên hệ giải quyết yêu cầu dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào của chủ thể dữ liệu (như yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân), vui lòng liên hệ với Bộ phận bảo mật thông tin của chúng tôi: